Faqs
# Frequently Asked Questions (FAQ)
### ১. RBD.Reliance থেকে কীভাবে অর্ডার করবো?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে পছন্দের প্রোডাক্ট নির্বাচন করে **Add to Cart**-এ ক্লিক করুন। এরপর Cart থেকে Checkout করে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
প্রয়োজনে আমাদের Online Contact নম্বরে যোগাযোগ করেও অর্ডার সংক্রান্ত সহযোগিতা নিতে পারেন।
---
### ২. RBD.Reliance-এ কী ধরনের পোশাক পাওয়া যায়?
আমাদের ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের নারী ও ফ্যাশন পোশাক পাওয়া যায়। যেমন:
* শালওয়ার কামিজ (১ পিস, ২ পিস ও ৩ পিস)
* স্টিচড, আনস্টিচড ও সেমি-স্টিচড পোশাক
* Co-Ord Set
* Kurty
* Kaftan
* Tops
* Shirt
* Sharee
* Jamdani Sharee
* Boutique Sharee
* Western Dress
* Shawl
* Bag
* Panjabi
স্টক ও কালেকশন সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।
---
### ৩. অনলাইনে অর্ডার করার জন্য কি অ্যাকাউন্ট খোলা বাধ্যতামূলক?
অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার অর্ডার ও অন্যান্য তথ্য পরিচালনা করা সহজ হয়। ওয়েবসাইটের **Register/Signin** অপশন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
---
### ৪. কোনো প্রোডাক্টের বিস্তারিত তথ্য কোথায় পাবো?
প্রতিটি প্রোডাক্টের **View Details** অপশনে গিয়ে প্রোডাক্টের ছবি, মূল্য, available option এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখে অর্ডার করতে পারবেন।
অর্ডার করার আগে প্রোডাক্টের তথ্য ও আমাদের Return/Exchange Policy ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করছি।
---
### ৫. প্রোডাক্টের ছবির রঙ এবং বাস্তব প্রোডাক্টের রঙ কি একই হবে?
মোবাইল/কম্পিউটারের স্ক্রিন, ডিসপ্লে সেটিংস ও ছবির কারণে প্রোডাক্টের রঙে সামান্য তারতম্য হতে পারে।
তাই অনলাইনে অর্ডার করার আগে বিষয়টি বিবেচনা করে অর্ডার করার অনুরোধ করছি। রঙ নিয়ে নিশ্চিত হতে চাইলে আমাদের শোরুমে এসে প্রোডাক্ট দেখে কেনাকাটা করতে পারেন।
---
### ৬. প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর কী করবো?
অবশ্যই **ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল খুলে প্রোডাক্ট চেক করে নেবেন।**
প্রোডাক্ট, কালার, ডিজাইন ও কোনো দৃশ্যমান ডিফেক্ট আছে কিনা তা ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে যাচাই করুন।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর প্রোডাক্টের কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে অভিযোগ/রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
---
### ৭. ভুল প্রোডাক্ট বা ডিফেক্ট প্রোডাক্ট পেলে কী করবো?
ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খোলার পর যদি ভুল প্রোডাক্ট বা কোনো ডিফেক্ট পাওয়া যায়, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে প্রযোজ্য ডেলিভারি ও রিটার্ন চার্জ RBD.Reliance বহন করবে।
রিটার্ন করা পার্সেল আমাদের কাছে পৌঁছাতে সাধারণত **২–৩ দিন** সময় লাগতে পারে। প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিয়ে পুনরায় প্রোডাক্ট পাঠানো হবে।
---
### ৮. প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে কি রিটার্ন করা যাবে?
ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট দেখে পছন্দ না হলে প্রযোজ্য **ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন** করা যেতে পারে।
তবে ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন, রিফান্ড বা চেঞ্জের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
---
### ৯. প্রোডাক্ট Exchange করা যাবে কি?
হ্যাঁ, নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী প্রোডাক্ট Exchange করা যেতে পারে।
আপনার অর্ডার করা প্রোডাক্টটি available না থাকলে সমমূল্যের অন্য প্রোডাক্ট নেওয়া যাবে।
বেশি মূল্যের প্রোডাক্ট নিলে অতিরিক্ত টাকা পরিশোধ করতে হবে। কম মূল্যের প্রোডাক্ট নিলে অবশিষ্ট টাকা পরবর্তী অর্ডারে সমন্বয় করা হবে।
---
### ১০. অর্ডার করার পর Cancel করা যাবে?
হ্যাঁ, তবে **প্রোডাক্ট প্যাকেজিং করার আগে** জানালে অর্ডার Cancel করা যেতে পারে।
প্রোডাক্ট প্যাকেজিং হয়ে যাওয়ার পর শুধু মন পরিবর্তন বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত কারণে অর্ডার Cancel করা যাবে না।
---
### ১১. অর্ডার প্যাকেজিং করার পর কোনো প্রোডাক্ট Add বা Remove করা যাবে?
না। প্রোডাক্ট প্যাকেজিং করার পর অর্ডার থেকে কোনো প্রোডাক্ট বাদ দেওয়া বা নতুন কোনো প্রোডাক্ট যোগ করা যাবে না।
---
### ১২. ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের স্থান, পণ্য ও প্রযোজ্য ডেলিভারি সার্ভিসের ওপর নির্ভর করতে পারে।
অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কে জানতে পারবেন।
---
### ১৩. কত দিনে পণ্য হাতে পাবো?
ডেলিভারি সময় আপনার ডেলিভারি লোকেশন ও কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে।
অর্ডার করার পর সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় সম্পর্কে আমাদের কাস্টমার কেয়ার থেকে তথ্য নিতে পারবেন।
---
### ১৪. শোরুম থেকে সরাসরি প্রোডাক্ট কিনতে পারবো?
হ্যাঁ। অনলাইনের পাশাপাশি আমাদের শোরুমে এসে সরাসরি প্রোডাক্ট দেখে কেনাকাটা করতে পারবেন।
**Showroom Address:**
Shop #5, 1st Floor, Rose Valley Shopping Mall,
29, Rankin Street, Wari, Dhaka-1203
**Showroom Contact:** 01603444265
---
### ১৫. অনলাইন অর্ডার সংক্রান্ত সাহায্যের জন্য কোথায় যোগাযোগ করবো?
অর্ডার, ডেলিভারি, রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা অন্যান্য যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
**Online Contact:** 09666767544
**Showroom:** 01603444265
---
### ১৬. Facebook-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে?
হ্যাঁ। অর্ডার বা প্রোডাক্ট সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের Facebook Page-এর মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন।
---
### ১৭. অর্ডার করার আগে কি Return & Exchange Policy পড়া উচিত?
অবশ্যই। অর্ডার করার আগে প্রোডাক্টের বিস্তারিত তথ্য এবং আমাদের **Cancel, Return & Exchange Policy** ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করছি।
অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের প্রযোজ্য নীতিমালা সম্পর্কে অবগত ও সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
---
### ১৮. অনলাইনে অর্ডার করার ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় কী?
অর্ডার করার আগে:
1. প্রোডাক্টের ছবি ও বিস্তারিত তথ্য ভালোভাবে দেখুন।
2. প্রয়োজনীয় Size/Option সঠিকভাবে নির্বাচন করুন।
3. আমাদের Cancel, Return & Exchange Policy পড়ে নিন।
4. ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল খুলে প্রোডাক্ট যাচাই করুন।
5. কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই আমাদের জানান।
**আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। ❤️**
---
### ১৯. RBD.Reliance-এর সাথে যোগাযোগের সময় কী তথ্য দিতে হবে?
অর্ডার সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে যোগাযোগ করার সময় সম্ভব হলে আপনার:
* Order ID/Invoice No.
* Customer Name
* Mobile Number
* সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
প্রদান করুন। এতে আমাদের টিম দ্রুত আপনার সমস্যাটি শনাক্ত করে সহযোগিতা করতে পারবে।
---
### ২০. আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে কী করবো?
FAQ-তে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে আমাদের Online Contact নম্বরে যোগাযোগ করুন।
**RBD.Reliance — আপনার ফ্যাশন, আমাদের দায়িত্ব। ❤️**
